Política de Reembolso
No ligeirinho.net, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos usuários. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara para situações em que o pedido não for entregue conforme o esperado.
Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:
Pedido entregue com itens faltando ou incorretos;
Produto danificado ou em condições impróprias para consumo;
Pedido cancelado pela loja ou pelo entregador;
Atraso excessivo na entrega (acima de 120 minutos, salvo exceções justificáveis).
Como solicitar:
Entre em contato com nosso suporte pelo app ou WhatsApp em até 24 horas após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, o reembolso será processado via estorno no meio de pagamento utilizado ou como crédito na plataforma.
A mensalidade do plano contratado (como o Ligeirinho Full) não é reembolsável após a ativação do plano, salvo em casos de:
Erro de cobrança ou duplicidade;
Cancelamento solicitado antes da ativação do serviço.
Em caso de dúvidas ou situações excepcionais, entre em contato com nosso time de atendimento.
O prazo para análise e retorno sobre reembolsos é de até 15 dias úteis, contados a partir da solicitação formal
